BIENVENIDO A LA
NUEVA ERA DE
GESTIÓN ELECTRÓNICA
Proveemos un punto único de atención a nuestros clientes
OPTIMIZAMOS
LOS PROCESOS
DE NEGOCIO
PROCESO DE ATENCIÓN
Para asegurar la atención efectiva y entregar respuestas apropiadas hemos implementado un proceso de atención basado en metodologías ITIL.
Incidencias y/o consultas para poder realizar un diagnóstico eficaz y contar con una definición y entrega de soluciones efectivas y en los tiempos comprometidos.
El aseguramiento de calidad del servicio consiste en el seguimiento y control por parte del área de clientes para dar la confirmación y cierre de cada
caso registrado en nuestro sistema de
Registro del caso
Diagnóstico
Definición de la Solución
Entrega de la Solución
